新華社北京2月11日電 題：自駕出行占比八成左右 高速公路服務(wù)區(qū)迎來“春運大考”

　　新華社記者李杰、翟濯、楊紹功

　　權(quán)威部門研判，2026年春運，95億人次的出行中自駕出行將繼續(xù)處于主體地位，占比八成左右。新能源車出行總量將創(chuàng)歷史同期新高，預(yù)計將達(dá)到3．8億輛次。

　　作為自駕出行者的驛站，高速公路服務(wù)區(qū)保障水平如何？服務(wù)能力怎樣？近日，記者深入甘肅、河南、江蘇等多地高速公路服務(wù)區(qū)，一探究竟。

　　加速新能源布局 保障綠色出行

　　作別甘肅蘭州，55歲的河南平頂山人王耀軍繼續(xù)駕車踏上返鄉(xiāng)路。在新疆塔里木大學(xué)工作的他，今年帶著妻子、女兒一起回家過年，“三個人換著開，每天開八九個小時，今天就能開到西安了”。

　　車輛緩緩駛?cè)隚22青蘭高速接駕嘴服務(wù)區(qū)，令王耀軍沒想到的是，在“光儲充超級充電站”里，20分鐘就充滿了電。他說：“今年春運最大的感受就是充電很方便，不再有里程焦慮。”

　　接駕嘴服務(wù)區(qū)是甘肅首個近零碳服務(wù)區(qū)，今年也是這個服務(wù)區(qū)“光儲充超級充電站”迎來的首次春運。

　　甘肅省高速公路服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長劉濤告訴記者，2025年，甘肅省高速公路服務(wù)集團(tuán)加速新能源布局，新建24座超充站，智能充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋43對服務(wù)區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，春運前五天，集團(tuán)所轄充電站服務(wù)新能源車輛同比上升40．14％。

　　記者在多地高速公路服務(wù)區(qū)看到，新能源汽車充電變得更加智能化。

　　河南境內(nèi)的高速公路主干線服務(wù)區(qū)不僅實現(xiàn)充電全覆蓋，還上線智慧充電平臺，支持實時查詢空位、預(yù)約充電和無感支付。“現(xiàn)在不僅充電快，還能通過小程序規(guī)劃補能路線，跑長途再也不用為電量發(fā)愁。”常年往返鄭州與廣州的貨車司機王師傅說。

　　除了綠色化、智能化的充電服務(wù)設(shè)施，不少地方還提前布局應(yīng)對突發(fā)狀況。

　　在湖北荊州，當(dāng)?shù)貫樵诜��?wù)區(qū)首次使用充電設(shè)施的車主提供“一對一”操作指導(dǎo)，提升充電效率，應(yīng)對充電高峰。在江蘇蘇州，國網(wǎng)蘇州供電公司配合高速公路服務(wù)區(qū)完成大規(guī)模用電增容改造，春運期間增設(shè)“應(yīng)急疏導(dǎo)充電車”，一旦監(jiān)測到排隊車輛超過5輛，搭載儲能電池的移動充電車能在10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場提供補能。

　　培育消費新場景 豐富旅途生活

　　“買份灌湯包還能看汴繡非遺展示，這服務(wù)區(qū)比景區(qū)還對味！”G30連霍高速開封“宋文化”主題服務(wù)區(qū)內(nèi)，從江蘇自駕而來的陳女士正帶著家人“打卡”上河坊牌樓。

　　服務(wù)區(qū)還新增“宋式祈福墻”“活字印刷體驗區(qū)”，邀請民間藝人現(xiàn)場展演。為了讓返鄉(xiāng)游子、途經(jīng)司乘人員沉浸式感受當(dāng)?shù)匚幕�魅力，河南高速融合洛陽牡丹文化、信陽茶文化等元素，同步升�?對特色服務(wù)區(qū)。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多地高速公路服務(wù)區(qū)正從“功能保障”向打造“消費新場景”發(fā)展。

　　位于滬寧高速與滬蓉高速交匯點的陽澄湖服務(wù)區(qū)，日均人流量超10萬人次，是目前國內(nèi)體量最大的高速公路服務(wù)區(qū)之一。借鑒拙政園、獅子林等經(jīng)典蘇州園林內(nèi)的特色元素，服務(wù)區(qū)建有四座迷你園林。

　　歇腳時，可以欣賞蘇州評彈、體驗VR駕駛；離開前，還可以在特色水產(chǎn)市集選購年貨。經(jīng)測算，新能源車主用于充電的時間雖然減少了，但他們?nèi)雲(yún)^(qū)停留時間反而從過去的15分鐘延長至45分鐘。

　　不僅如此，各地還在服務(wù)區(qū)推出特色主題活動。

　　浙江交通集團(tuán)高速驛網(wǎng)服務(wù)區(qū)創(chuàng)新推出“高速上的戲臺”系列文化活動；安徽交控驛達(dá)集團(tuán)在陳埠、豐樂、新橋等重點服務(wù)區(qū)打造年貨市集；甘肅在武威、定西等服務(wù)區(qū)開展非遺手作、民俗展演、剪紙?zhí)钱嫷然顒樱�讓司乘人員感受地道隴原年味。

　　打造服務(wù)新體驗 護(hù)航溫馨出行

　　針對自駕者不同的出行需求，多地高速公路服務(wù)區(qū)提供精準(zhǔn)有力的運輸服務(wù)保障，力求在服務(wù)體驗上創(chuàng)新求變。

　　寧滬高速滆湖服務(wù)區(qū)設(shè)有房車專用車位，房車出行者不僅能掃碼充電，還能補水、清理灰水。每到節(jié)假日，這個服務(wù)區(qū)就成為房車前往上海和浙江方向出游的重要補給點。

　　“2025年服務(wù)區(qū)升級改造，外場停車面積由原來的2．6萬平方米擴(kuò)展至7．5萬平方米，更好滿足不同群體的出行需求。”江蘇寧滬高速公路股份有限公司常州滆湖服務(wù)區(qū)主任孫靜說。

　　春運期間，高速公路上滿載各類物資的車輛激增。甘肅率先推出“車貨無憂”公眾責(zé)任保險，為進(jìn)入服務(wù)區(qū)貨車及其貨物提供保障。同時，還在所轄16個服務(wù)區(qū)設(shè)立高速醫(yī)聯(lián)體，為司乘人員提供醫(yī)療救助服務(wù)。

　　優(yōu)化服務(wù)，只有進(jìn)行時沒有完成時。

　　山東高速服務(wù)區(qū)免費提供熱水供應(yīng)、食品加熱和手機充電三項基本服務(wù)，其中159對服務(wù)區(qū)還增加了免費淋浴服務(wù)；河北高速服務(wù)區(qū)設(shè)立“警保聯(lián)動”便民服務(wù)站，方便群眾快速處理簡易無爭議的交通事故；在河南高速服務(wù)區(qū)，3020個適老化坐便位全面投用，開水器加裝雙重過濾設(shè)備保障“放心水”供應(yīng)。

　　“過去路上不敢喝水，到了服務(wù)區(qū)不便上廁所，現(xiàn)在不用擔(dān)心了。”在京港澳高速信陽服務(wù)區(qū)內(nèi)，72歲的張先生用完適老化衛(wèi)生間后感到很貼心。

　　對高速公路服務(wù)區(qū)而言，每年的春運，都是一次大考。只有用規(guī)范化、人性化的服務(wù)為群眾提供便捷、舒適、溫馨的出行環(huán)境，才能交出合格的2026“春運答卷”。