甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)嘉峪關(guān)訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者李春燕 通訊員竇翔）2025年，嘉峪關(guān)市把解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題作為著力點(diǎn)，以物業(yè)服務(wù)為切口、以基層社會治理為抓手、以群眾感受到變化為目標(biāo)，“小切口”推動“大治理”，全力辦好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。

　　為深入推進(jìn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治，嘉峪關(guān)市暢通各類投訴舉報(bào)渠道，不斷完善“一站式”矛盾糾紛多元化解工作機(jī)制，督促引導(dǎo)企業(yè)主動全面排查整改，確保整治工作取得實(shí)效。同時(shí)，督促物業(yè)企業(yè)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益等內(nèi)容，接受業(yè)主監(jiān)督，解決群眾反映比較強(qiáng)烈的急難愁盼問題，全力為居民營造和諧、舒適的居住環(huán)境。

　　嘉峪關(guān)市物業(yè)服務(wù)行業(yè)以履行物業(yè)服務(wù)合同約定為重點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)不到位、公共收益不透明等突出問題，成立專項(xiàng)整治工作組，制訂工作方案，將整治任務(wù)細(xì)化為13個(gè)具體問題及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立整治工作舉報(bào)電話和信箱，暢通各類投訴舉報(bào)渠道，公布物業(yè)及相關(guān)部門聯(lián)系方式，及時(shí)有效解決群眾訴求。受理群眾投訴信訪問題3017條，其中涉及群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題整治74條，全部完成核查整改。通過整治切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　嘉峪關(guān)市紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)加大監(jiān)督力度，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)領(lǐng)域突出問題，以物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域整治為小切口，將物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治納入監(jiān)督清單，積極搭建紅色黨建鏈條，錨定“優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范運(yùn)行、提升滿意”目標(biāo)，與市房產(chǎn)服務(wù)中心、各街道建立“監(jiān)督+治理”聯(lián)動溝通機(jī)制，凝聚“部門履職、紀(jì)委監(jiān)督、物業(yè)落實(shí)”整治合力。通過開展整治工作，信訪投訴率同比下降3.1%，物業(yè)費(fèi)收繳率上升至87.2%，業(yè)主滿意率上升至94.5%，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與居民認(rèn)可度實(shí)現(xiàn)雙提升。