新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 段�，B 通訊員 張小兵

　　春節(jié)的腳步漸近，暖心的問候送進(jìn)門。

　　春節(jié)前夕，華亭市一場(chǎng)覆蓋城鄉(xiāng)全域的“進(jìn)家門、查矛盾、解難題”活動(dòng)深入開展，全市各級(jí)黨組織和黨員干部走進(jìn)千家萬戶家門、排查各類矛盾糾紛、解決群眾急難愁盼，用腳步丈量民情，以實(shí)干溫暖民心，在解決一件件具體事、化解一樁樁煩心結(jié)中，將黨的關(guān)懷與溫暖精準(zhǔn)送達(dá)。

　　教育引導(dǎo)“凝心” 做政策入戶的連心人

　　如何讓黨的政策方針、法律法規(guī)、惠民之舉成為群眾聽得懂、用得上的“家常話”，飛入尋常百姓家，考驗(yàn)著每一位走訪干部的“功力”。

　　華亭市借助“進(jìn)家門、查矛盾、解難題”活動(dòng)?xùn)|風(fēng)，利用“家常話”“大白話”常態(tài)化開展宣講宣傳，推動(dòng)黨的路線方針政策深入人心。

　　“以前總覺得政策是上面的事，離我們遠(yuǎn)。現(xiàn)在不一樣了，干部到家里來，掰開了揉碎了講，啥醫(yī)保報(bào)銷、養(yǎng)老補(bǔ)貼，心里一下子亮堂了。”聽了干部講解，策底鎮(zhèn)大南峪村村民李海杰深有感觸地說。

　　在硯峽鄉(xiāng)，干部們手持“問題清單”，坐在農(nóng)戶炕頭，用“取暖煤夠不夠”“醫(yī)保報(bào)銷順不順”這樣的家常話破局，在拉家常中巧妙解讀政策、釋疑解惑。

　　山寨鄉(xiāng)的黨員干部則化身“流動(dòng)政策宣傳員”，發(fā)放萬余份資料，將醫(yī)保社保、鄉(xiāng)村振興等政策用最樸實(shí)的語言送到田間地頭。

　　馬峽鎮(zhèn)孟臺(tái)村更是將健康講座開到村民家門口，村醫(yī)用“家常話”講解冬季防病知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)示范七步洗手法，讓健康理念深入人心。

　　這種“面對(duì)面”“心貼心”的宣講，不僅傳遞了信息，更傳遞了尊重與誠意，讓群眾在明白政策的同時(shí)，也感受到了“被放在心上”的溫暖，凝聚起聽黨話、感黨恩、跟黨走的情感認(rèn)同。

　　矛盾化解“順心” 做消解“疙瘩”的調(diào)解員

　　基層治理千頭萬緒，矛盾糾紛往往是影響鄰里和諧、鄉(xiāng)村穩(wěn)定的“心頭刺”。此次活動(dòng)將矛盾糾紛排查化解置于重要位置，推動(dòng)干部從“坐等上門”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)排查”，力爭(zhēng)將“疙瘩”化解在早，消除在小。

　　“多虧你們多次上門，理清了地界，更保住了我們幾十年的鄰里情分！”安口鎮(zhèn)馬家堡村兩位老鄰居，因宅基地邊界爭(zhēng)執(zhí)不下，互相“甩臉”好一段時(shí)間。活動(dòng)以來，鎮(zhèn)村干部先后5次登門，邀請(qǐng)老黨員、鄉(xiāng)賢共同丈量、調(diào)解，既講法理又?jǐn)⑧l(xiāng)情，最終讓雙方握手言和。

　　在神峪鄉(xiāng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨員、老干部組成“銀發(fā)調(diào)解團(tuán)”，用熟悉的鄉(xiāng)音和公認(rèn)的威望，巧妙化解陳年積怨。

　　馬峽鎮(zhèn)寺溝村針對(duì)鄰里糾紛，干部聯(lián)合村“兩委”現(xiàn)場(chǎng)辦公，用“情理法”融合的方式促成和解。

　　策底鎮(zhèn)則建立起“排查—分類—流轉(zhuǎn)—化解—反饋”的閉環(huán)機(jī)制，確保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

　　活動(dòng)中，黨員干部走進(jìn)家門，聚焦家庭矛盾、鄰里糾紛、征地拆遷、合同債務(wù)、消費(fèi)維權(quán)、涉法涉訴等引發(fā)的矛盾糾紛和長期上訪、刑滿釋放、留守閑散、生活失意等問題，充分發(fā)揮基層黨組織“和事佬”作用，讓各種“疙瘩”消解，確保了人心和順、社會(huì)和諧。

　　當(dāng)干部不再回避矛盾，而是主動(dòng)介入、耐心疏導(dǎo)，一樁樁“煩心事”便化為了“順心事”，基層社會(huì)和諧的根基也愈加深厚。

　　風(fēng)險(xiǎn)排查“安心” 做平安和諧的守護(hù)者

　　群眾的安全感，來自對(duì)身邊環(huán)境穩(wěn)定可控的感知�；顒�(dòng)中，華亭市組織黨員干部常態(tài)化聚焦道路交通、食品藥品、用煤用電、網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、極端天氣、地質(zhì)災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)隱患，開展拉網(wǎng)式排查，針對(duì)隱患問題迅速預(yù)警、及時(shí)消除，守護(hù)萬家安寧。

　　“李叔，柴草堆在房檐下不安全，我?guī)湍�挪一挪�?rdquo;“張阿姨，一氧化碳報(bào)警器記得定時(shí)檢查電池！”在策底鎮(zhèn)，走訪干部們不僅是“暖心使者”，更是細(xì)致的安全檢查員，他們化身“安全哨兵”，伸手觸摸被褥厚薄，仔細(xì)查看煤爐電路，不放過任何“蛛絲馬跡”。

　　城市社區(qū)工作人員，針對(duì)獨(dú)居老人，重點(diǎn)排查水電燃?xì)猓�手把手教老人識(shí)別新型詐騙手段。安口鎮(zhèn)在走訪中同步推進(jìn)冬季用火用電、交通安全宣傳，將防范知識(shí)送上門。

　　這種“千叮嚀萬囑托”式的排查，將安全防線從“衣食住行”延伸到“吃穿用度”，從事后處置前置到事前預(yù)防，讓群眾切實(shí)感到“生活安心”，筑起了一道堅(jiān)實(shí)的安全防線。

　　無微不至“暖心” 做解難紓困的用心人

　　活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)，在于解決群眾實(shí)實(shí)在在的困難。

　　活動(dòng)中，黨員干部緊盯“一老一小”、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、困難重度殘疾人、特困家庭、罹患大病人員等重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象，突出就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、社保等民生領(lǐng)域問題，持續(xù)解決群眾關(guān)心關(guān)注的急難愁盼問題，讓群眾切身感受到溫暖。

　　“孩子在外地，就我和老伴在家。社區(qū)干部經(jīng)常上門噓寒問暖，解決困難，連壞了的燈泡都記下，第二天就聯(lián)系修好了。這心里啊，又暖又踏實(shí)！”城市社區(qū)華礦社區(qū)居民李愛珍的話，道出了許多受助群眾的心聲。

　　策底鎮(zhèn)干部重點(diǎn)走訪孤兒、重度殘疾、特困家庭等群體，精準(zhǔn)對(duì)接需求；硯峽鄉(xiāng)對(duì)排查出的基礎(chǔ)設(shè)施短板、特殊群體幫扶等“疑難問題”，納入督辦臺(tái)賬，限時(shí)銷號(hào)；山寨鄉(xiāng)建立跟蹤回訪機(jī)制，防止問題反彈。

　　從協(xié)調(diào)修路、協(xié)助申領(lǐng)補(bǔ)貼，到關(guān)愛留守兒童、幫扶困難家庭，活動(dòng)中，黨員干部將“群眾利益無小事”刻在心頭，以“釘釘子精神”推動(dòng)問題解決。當(dāng)群眾的“問題清單”變?yōu)楦刹康?ldquo;服務(wù)清單”，再轉(zhuǎn)化為群眾的“滿意清單”，群眾一張張舒展的笑臉，便是黨群干群心連心最生動(dòng)的注腳。

　　回應(yīng)訴求“貼心” 做送暖上門的服務(wù)員

　　公共設(shè)施需要維修、婚喪嫁娶需要幫忙、生活用品需要代買，只要一聲招呼，黨員干部即知即辦，把服務(wù)送到家門口、工作做到心坎上。

　　“干部不僅聽我們的想法，還問我們對(duì)村里發(fā)展的建議，感覺我們的話真管用！”上關(guān)鎮(zhèn)上關(guān)村村民李軍在干部征集村子發(fā)展“金點(diǎn)子”時(shí)，這樣說。

　　神峪鄉(xiāng)設(shè)立“流動(dòng)政策咨詢臺(tái)”，年輕黨員用專業(yè)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)解答疑惑；安口鎮(zhèn)在走訪中了解群眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)需求，及時(shí)要求人社局干部上門解答；策底鎮(zhèn)干部化身“致富好管家”，幫群眾算清“養(yǎng)殖收益賬”。

　　這些舉措，將服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)回應(yīng)”，從解決“有沒有”升級(jí)到關(guān)切“好不好”。當(dāng)黨員干部真正成為群眾致富的參謀、生活的幫手、情感的依托，他們便不再是遙遠(yuǎn)的“管理者”，而是身邊的“貼心人”。

　　活動(dòng)中，華亭市黨員干部胸前佩戴黨員徽章、手中拿著民情日志，在一次次敲門入戶中，學(xué)會(huì)了用群眾語言溝通；在一次次矛盾調(diào)處中，提升了依法辦事和群眾工作能力；在破解一個(gè)個(gè)難題中，強(qiáng)化了宗旨意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神。

　　“腳底沾滿泥土，心中才能沉淀真情。走進(jìn)家門，才更懂得肩上的擔(dān)子。”策底鎮(zhèn)政府干部程杰說。

　　走進(jìn)百姓家，情暖百家姓。時(shí)下，在華亭市，從社區(qū)網(wǎng)格到鄉(xiāng)村院落，“進(jìn)家門、查矛盾、解難題”活動(dòng)正深入開展，黨員干部以真心換民心，用實(shí)干解民憂，奮力將基層治理的“最后一公里”，變?yōu)榉��?wù)群眾、凝聚人心的“最美零距離”，共同繪就了平安和諧、幸福溫馨的時(shí)代畫卷。