為什么需要普惠保險(xiǎn)？

　　答案或許藏在甘肅省白銀市王女士一家的經(jīng)歷里。

　　2022年底，王女士因感染新冠引發(fā)重癥肺炎，歷經(jīng)7個(gè)月重癥監(jiān)護(hù)，后續(xù)治療輾轉(zhuǎn)甘肅、北京兩地，整個(gè)救治過(guò)程長(zhǎng)達(dá)兩年，總費(fèi)用超百萬(wàn)元，巨額開(kāi)銷差點(diǎn)壓垮這個(gè)家庭。

　　關(guān)鍵時(shí)刻，王女士參保的大病保險(xiǎn)發(fā)揮了作用——基本醫(yī)保報(bào)銷后，大病保險(xiǎn)接力報(bào)銷，讓整體報(bào)銷比例從6.6%躍升至63.14%。“如果沒(méi)有大病保險(xiǎn)，我們這樣的普通家庭根本撐不住。”這是王女士發(fā)自內(nèi)心的感慨。

　　王女士的經(jīng)歷，折射出普惠保險(xiǎn)的價(jià)值。普惠保險(xiǎn)，就是將更廣泛人群納入保險(xiǎn)覆蓋，提升可及性，把風(fēng)險(xiǎn)保障送到最需要的人身邊。作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”），正引領(lǐng)和推動(dòng)普惠保險(xiǎn)發(fā)展。

　　廣泛覆蓋，讓保障“買得到”“買得全”

　　讓群眾獲取可負(fù)擔(dān)的有效保障，是普惠保險(xiǎn)的重要使命。在健康中國(guó)戰(zhàn)略指引下，中國(guó)人壽發(fā)揮主業(yè)專長(zhǎng)，在甘肅助力構(gòu)建“基本醫(yī)保＋大病保險(xiǎn)＋補(bǔ)充醫(yī)療”多層次保障體系，不斷拓寬民生保障范圍。在筑牢大病保障防線的同時(shí)，中國(guó)人壽持續(xù)拓展保障半徑，將溫暖延伸至“一老一小”等民生重點(diǎn)領(lǐng)域。

　　積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，公司大力推廣“夕陽(yáng)紅”“銀齡安康”等老年人專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋全省102.97萬(wàn)銀發(fā)群體，累計(jì)賠付1158.56萬(wàn)元。

　　面對(duì)婦女兒童、殘障人士等特殊群體的保障缺口，公司以多元化產(chǎn)品供給，織就全生命周期保障網(wǎng)絡(luò)：為近50萬(wàn)名婦女兒童提供專項(xiàng)健康保障；為5000余名殘疾人提供意外風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)；通過(guò)“扶貧保”“鄉(xiāng)村振興保”等產(chǎn)品組合，為536.3萬(wàn)農(nóng)村人口構(gòu)建防返貧保險(xiǎn)屏障；累計(jì)為建筑工人群體支付逾億元理賠金；在校園安全領(lǐng)域賠付超8500萬(wàn)元……

　　科技賦能，讓服務(wù)“便于民”“惠于民”

　　普惠保險(xiǎn)的生命力，在于服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)與高效響應(yīng)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，中國(guó)人壽構(gòu)建起“線上＋線下”融合的智慧服務(wù)生態(tài)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)App集成多項(xiàng)功能，推出“尊老模式”界面，提供精準(zhǔn)溫暖服務(wù)；空中客服讓客戶足不出戶，通過(guò)視頻即可辦理多種業(yè)務(wù)。

　　數(shù)字服務(wù)釋放效能的同時(shí)，深入縣區(qū)的服務(wù)革新讓普惠保險(xiǎn)在隴原大地扎根更深、惠及更廣：全省72家網(wǎng)點(diǎn)完成無(wú)障礙改造，配備輪椅通道、銀發(fā)專窗等設(shè)施；在少數(shù)民族聚居區(qū)推行雙語(yǔ)服務(wù)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入86個(gè)縣區(qū)開(kāi)展“普惠金融推進(jìn)月”等活動(dòng)，將服務(wù)延伸至“最后一公里”；為戶外勞動(dòng)者打造“愛(ài)心驛站”，服務(wù)新市民群體超2.7萬(wàn)人次……

　　從覆蓋“一老一小”、困難群眾的多元保障，到融合線上線下的便捷服務(wù)，中國(guó)人壽在西北的普惠實(shí)踐讓普惠保險(xiǎn)從政策文本里的詞匯，變成每個(gè)普通家庭觸手可及的安心。

　　未來(lái)，中國(guó)人壽將把保障的根系扎進(jìn)民生土壤，在深化普惠金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的征程中，以實(shí)干篤行書寫金融服務(wù)中國(guó)的生動(dòng)答卷。（稿件來(lái)源：中國(guó)人壽甘肅省分公司）